8 sai lầm phổ biến khiến doanh nghiệp Việt thất bại khi bán hàng trên Alibaba.com

Cập nhật ngày: 14/03/2025

Alibaba.com là một trong những sàn thương mại điện tử B2B lớn nhất thế giới, giúp doanh nghiệp Việt tiếp cận hàng triệu khách hàng toàn cầu. Tuy nhiên, không phải ai cũng thành công khi bán hàng trên Alibaba.com. Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn, không có đơn hàng hoặc không thể mở rộng thị trường. Nguyên nhân chủ yếu đến từ những sai lầm trong cách vận hành gian hàng.

Dưới đây là 8 sai lầm phổ biến khiến doanh nghiệp Việt thất bại khi bán hàng trên Alibaba.com và cách khắc phục.

1. Đăng sản phẩm sơ sài, không tối ưu từ khóa

Nhiều doanh nghiệp khi mới tham gia bán hàng trên Alibaba.com chỉ tập trung đăng nhiều sản phẩm mà bỏ qua việc tối ưu nội dung và từ khóa. Điều này khiến sản phẩm không xuất hiện trong tìm kiếm của khách hàng, dẫn đến tỷ lệ tiếp cận thấp.

Cách khắc phục:

Sử dụng từ khóa chính xác trong tiêu đề, mô tả sản phẩm và danh mục.
Viết mô tả chi tiết, nhấn mạnh đặc điểm nổi bật và lợi ích của sản phẩm.
Thường xuyên cập nhật nội dung để giữ vị trí xếp hạng tốt trên Alibaba.com.

>> Đọc chi tiết Cách vận hành gian hàng thành công

2. Không hiểu rõ cơ chế xếp hạng sản phẩm

Thuật toán tìm kiếm của Alibaba.com hoạt động giống Google: sản phẩm không tối ưu sẽ bị “chìm” giữa hàng triệu kết quả khác.

Cách khắc phục:

Tối ưu SEO tiêu đề, mô tả, hình ảnh, từ khóa.
Cập nhật và đăng sản phẩm mới thường xuyên để cải thiện thứ hạng.

3. Định giá không cạnh tranh, thiếu linh hoạt

Giá cả là yếu tố quyết định khi khách hàng so sánh giữa các nhà cung cấp. Nếu doanh nghiệp niêm yết giá quá cao hoặc không có chính sách giá linh hoạt, khách hàng sẽ chọn đối thủ cạnh tranh.

Cách khắc phục:

Nghiên cứu giá thị trường trước khi định giá.
Cung cấp chính sách giá hấp dẫn theo số lượng đặt hàng.

4. Phản hồi khách hàng chậm, bỏ lỡ cơ hội

Alibaba.com là sàn giao dịch tốc độ cao, nơi khách hàng liên hệ với nhiều nhà cung cấp cùng lúc. Nếu doanh nghiệp phản hồi chậm, khách hàng sẽ chuyển sang đối thủ khác.

Cách khắc phục:

Phản hồi tin nhắn nhanh nhất có thể (dưới 24 giờ).
Dùng app Alibaba nhận thông báo ngay khi có tin nhắn.
Cài đặt chatbot tự động để giữ chân khách hàng.

>> Tìm hiểu thêm về Cách quản lý thư hỏi hàng – Inquiry Management trên Alibaba.com

5. Hình ảnh & nội dung sản phẩm thiếu chuyên nghiệp

Khách hàng không thể trực tiếp xem sản phẩm, vì vậy hình ảnh và nội dung là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Hình ảnh mờ, nội dung sơ sài sẽ khiến khách hàng không tin tưởng.

Cách khắc phục:

Đầu tư hình ảnh chuyên nghiệp, chụp rõ nét từ nhiều góc độ.
Sử dụng video giới thiệu sản phẩm.
Cung cấp đầy đủ thông tin: chất liệu, kích thước, MOQ (Minimum Order Quantity), chứng nhận chất lượng.

6. Không tận dụng Alibaba.com để xây dựng thương hiệu

Nhiều doanh nghiệp chỉ tập trung đăng sản phẩm mà quên xây dựng thương hiệu trên Alibaba. Hồ sơ công ty, câu chuyện thương hiệu và chứng chỉ chất lượng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo niềm tin với khách hàng.

Cách khắc phục:

Hoàn thiện hồ sơ công ty với đầy đủ thông tin.
Đăng tải chứng chỉ chất lượng, giải thưởng để tăng độ uy tín.
Chia sẻ câu chuyện thương hiệu để tạo sự khác biệt.

>> Đọc chi tiết về Cách tối ưu trang thông tin sản phẩm doanh nghiệp trên Alibaba.com

7. Không tận dụng quảng cáo & công cụ hỗ trợ của Alibaba.com

Không phải cứ đăng sản phẩm là có khách hàng. Alibaba.com cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ giúp doanh nghiệp tăng hiển thị, nhưng nhiều người chưa biết cách tận dụng.

Cách khắc phục:

Chạy quảng cáo nội sàn với Keyword Advertising.
Chủ động tiếp cận khách hàng qua RFQ (Request for Quotation).
Tham gia các chương trình khuyến mãi, hội chợ online để tăng tiếp cận.

>> Tìm hiểu thêm Các giải pháp quảng cáo trên Alibaba.com

8. Thiếu kiên trì, bỏ cuộc quá sớm

Bán hàng trên Alibaba.com không phải là “mỏ vàng” có thể khai thác ngay lập tức. Nhiều doanh nghiệp mới tham gia chỉ hoạt động 3-6 tháng không thấy hiệu quả nên bỏ cuộc. Trong khi đó, những doanh nghiệp thành công cần ít nhất 6-12 tháng để tối ưu gian hàng, xây dựng uy tín và có đơn hàng đều đặn.

Cách khắc phục:

Kiên trì tối ưu gian hàng, cải thiện sản phẩm.
Học hỏi từ các doanh nghiệp đi trước.
Áp dụng chiến lược dài hạn thay vì mong muốn có kết quả ngay lập tức.

Kết Luận

Alibaba.com là một nền tảng tiềm năng nhưng không dành cho những ai thiếu chiến lược. Để thành công, doanh nghiệp cần hiểu rõ cơ chế hoạt động của sàn, tối ưu gian hàng liên tục và kiên trì trong quá trình phát triển. Nếu bạn đang gặp khó khăn, hãy kiểm tra xem mình có mắc phải những sai lầm trên không và nhanh chóng điều chỉnh!