Tìm hiểu để bắt đầu bán hàng trên Alibaba.com

Yêu cầu cơ bản khi tham gia Alibaba.com

Tổng quan về Alibaba.com

Alibaba.com là nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới B2B. Có nghĩa là, hầu hết các hoạt động trên Alibaba.com là dành cho các doanh nghiệp,  chủ yếu phục vụ cho các hoạt động thu mua và phân phối sản phẩm. 

Sự xuất hiện của Alibaba.com giải quyết 2 bài toán lớn cho doanh nghiệp B2B, bao gồm:

• Khả năng mở rộng và tiếp cận thị trường.

• Xác thực thông tin và đảm bảo an toàn thương mại.

>> Tìm hiểu toàn tập về nền tảng thương mại điện tử Alibaba.com

Yêu cầu cơ bản khi bắt đầu bán hàng trên Alibaba.com

Để đảm bảo được những quyền lợi này cho khách hàng, tham gia Alibaba.com sẽ có những yêu cầu cơ bản như:

• Có nguồn cung sản phẩm liên tục và đảm bảo các giấy tờ pháp lý đầy đủ.
• Sản phẩm được phép xuất khẩu.
• Đã đăng kí pháp nhân tại Việt Nam.

Các bước thiết lập và tối ưu gian hàng trên Alibaba.com

Trở thành nhà bán hàng trên Alibaba.com không chỉ đơn thuần là sở hữu một gian hàng trên sàn thương mại điện tử toàn cầu, mà còn nhận được một dịch vụ hỗ trợ toàn diện. Sau đây là những điều bạn cần làm khi bắt đầu tham gia Alibaba.com:

Mở tài khoản

Để mở tài khoản Alibaba.com tại Việt Nam dễ dàng nhất, khách hàng có thể liên hệ với các đơn vị đại lý ủy quyền chính thức của Alibaba.com để được hỗ trợ, ví dụ như Innovative Hub Việt Nam. Các đơn vị này sẽ trực tiếp tư vấn về các giải pháp, các dịch vụ của Alibaba.com phù hợp nhất với hiện trạng và khả năng tài chính của doanh nghiệp.

Hiện nay, có 2 loại tài khoản chính là Gold Supplier (GGS) và Verified Supplier (VS). Đây các các dạng tài khoản có thời hạn 1 năm với các tiện ích khác nhau, phù hợp với các mô hình doanh nghiệp từ nhỏ, vừa, lớn và rất lớn. Để tìm hiểu chi tiết về các gói sản phẩm và mức giá, doanh nghiệp có thể tham khảo 2 bài viết sau:

>>> Tìm hiểu về các gói Gold Supplier.

>> Tìm hiểu về các gói Verified Supplier.

Ví dụ về hiển thị tài khoản Verified trên Alibaba.com

Đăng tải sản phẩm

Yêu cầu quan trọng nhất khi đăng tải sản phẩm là tuân thủ các quy định về hình ảnh, và nội dung chuẩn SEO để đáp ứng với các keyword trending của nền tảng. 

Đây là một phần của việc tối ưu nội dung và hiển thị, nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi cho gian hàng. Tuân thủ đúng các yêu cầu nền tảng là tiêu chí đầu tiên để gian hàng có thể tiếp cận được nguồn lưu lượng truy cập khổng lồ của Alibaba.com.

>> Tìm hiểu về dịch vụ setup gian hàng VAS.

Thiết kế gian hàng

Thiết kế gian hàng, hay còn được gọi là thiết kế minisite, là cách giới thiệu doanh nghiệp và sản phẩm và doanh nghiệp trên Alibaba.com. Tương tự như website, minisite sẽ giới thiệu các thông tin ngắn gọn về doanh nghiệp, bao gồm: thông tin cơ bản, năng lực sản xuất, sản phẩm, chứng chỉ và các thành tích khác. 

Minisite không chỉ mang mục đích giới thiệu, mà còn tạo sự tin cậy và là ấn tượng đầu tiên khi khách hàng tìm hiểu về doanh nghiệp của bạn.

Ví dụ về hiển thị minisite của doanh nghiệp trên Alibaba.com

>> Tham khảo về những minisite đã được thực hiện bởi Innovative Hub.

Phản hồi tin nhắn

Sau khi sản phẩm được hiển thị trên marketplace, doanh nghiệp đã bắt đầu tham gia vào thị trường B2B trên Alibaba.com 

Các giao dịch trên Alibaba.com là giao dịch trực tiếp: khách hàng và người bán cùng nhau thương lượng về giá, MOQ, mẫu thử, giao hàng,… Phản hồi càng nhanh thì sự hài lòng của khách hàng càng cao. 

Điều này đã được chứng minh qua thực nghiệm, khi người bán có thời gian phản hồi trung bình trong vòng 4h có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 30%.

Bảo vệ đơn hàng và thanh toán

Sau những vụ việc đáng tiếc trong các thương vụ quốc tế, điển hình như vụ lừa đảo 100 container hạt điều năm 2022, việc đảm bảo an toàn trong giao dịch quốc tế đang là vấn đề đối với các doanh nghiệp Việt. Khi bán hàng trên Alibaba.com, thông tin về các doanh nghiệp và giao dịch đều được công khai, có thể tiếp cận từ nhiều bên, đảm bảo về minh bạch.

Bên cạnh đó, Alibaba.com còn cung cấp các giải pháp trực tuyến nhằm đảm bảo các quyền lợi của cả 2 bên, tiêu biểu là Trade Assurance. Đối với Trade Assurance, Alibaba.com không chỉ là đơn vị trung gian giới thiệu hàng hóa, mà còn đứng ra đảm bảo cho các giao dịch được thực hiện cho cả bên mua và bán.

Trade Assuarance bảo vệ quyền lợi giao dịch cho nhà bán hàng trên Alibaba.com

>> Tìm hiểu về tính năng Trade Assuarance trên Alibaba.com 

Quản lý tài khoản và vận hành gian hàng trên Alibaba.com

Giữ quan hệ với người mua B2B

Thông thường các giao dịch trong mảng B2B sẽ có thời gian phản hồi và thương lượng dài hơn các giao dịch B2C. Do các giao dịch B2B cần được cân nhắc kỹ lưỡng, cũng như người bán và người mua cần có các thỏa thuận hợp lý, phù hợp cho cả đôi bên. Vì vậy, việc duy trì mối quan hệ với người mua trên B2B là vô cùng quan trọng và cần thiết. Hãy tận dụng dữ liệu về khách hàng tiềm năng để giữ liên lạc, giới thiệu hàng hóa, duy trì sự quan tâm của khách hàng và khiến họ quay lại mua nữa.

Để không bỡ lỡ bất cứ tin nhắn nào từ khách hàng, bạn có thể tải ứng dụng di động Ali Supplier và theo dõi.

Tối ưu hóa doanh thu

Alibaba.com có hỗ trợ các hệ thống tổng hợp và phân tích chuyên nghiệp về sản phẩm, từ khóa, sức mua. Thông qua đó, nhà bán hàng có thể theo dõi và đề ra các chiến lược phù hợp giúp tối ưu doanh thu.

Bên cạnh đó, các báo cáo quý và năm cũng được những chuyên viên vận hành sàn của các đại lý Alibaba.com như Innovative Hub Việt Nam tổng hợp và gửi tới các khách hàng, những doanh nghiệp đang quan tâm đến xuất khẩu trên Alibaba.com định kì. 

Phát triển & mở rộng gian hàng

Sau khi đã hoàn tất giai đoạn triển khai gian hàng, bạn sẽ cần phát triển và mở rộng gian hàng thông qua những hoạt động sau:

Tối ưu từ khóa tìm kiếm

Với số lượng sản phẩm khổng lồ trên Alibaba.com, quá trình tìm kiếm sản phẩm của khách hàng sẽ diễn ra chi tiết hơn. Do đó, tối ưu từ khóa tìm kiếm không chỉ để sản phẩm hiển thị nhiều hơn tới các khách hàng tiềm năng, mà còn giúp tìm kiếm tệp khách hàng phù hợp.

Hãy đặt mình vào vị trí 1 người mua hàng khi tối ưu tên gọi sản phẩm. Khi một khách hàng B2B tìm kiếm một sản phẩm online, tức là họ đã nắm rõ nhu cầu của mình. Do đó, tối ưu từ khóa tìm kiếm chính là chìa khóa quan trọng giúp bạn tiếp cận được tới đúng tệp khách hàng mong muốn.

Tối ưu hình ảnh và giới thiệu sản phẩm

Các đơn hàng B2B thường có thời gian tìm hiểu và chuyển đổi rất lâu. Nguyên nhân là vì các đơn hàng này có giá trị cao, cũng như cần sự tham gia của nhiều đơn vị trong tổ chức để ra quyết định. Do đó, bạn cần phải đảm bảo tất cả thông tin của sản phẩm phải được hiển thị đầy đủ.

Những rủi ro có thể gặp phải khi bạn khi bạn thiếu hụt về thông tin sản phẩm:

• Kéo dài thời gian mua hàng do khách hàng phải liên tục trao đổi với bạn để tìm hiểu về sản phẩm.
• Bỏ lỡ các khách hàng tiềm năng khi khách hàng tìm hiểu các sản phẩm đầy đủ thông tin từ các nhà bán hàng khác.

Đảm bảo đầy đủ thông tin sản phẩm là một khâu cần thiết để tạo ra những đơn hàng triệu đô. Đừng bỏ lỡ bất kì khách hàng nào tìm đến với bạn!

>> Innovative Hub có thể giúp bạn tối ưu sản phẩm trên Alibaba.com hiệu quả nhất.

Ví dụ về việc tối ưu hình ảnh và giới thiệu sản phẩm trên Alibaba.com

Trả lời RFQ

RQF – Request for Quotation – Yêu cầu báo giá là khi các khách hàng có nhu cầu và đăng tải tìm kiếm sản phẩm. RFQ cho phép nhà phân phối chủ động gửi sản phẩm tới khách hàng tiềm năng. Tìm kiếm và trả lời các RFQ phù hợp cũng là một trong những cách giúp chuyển đổi khách hàng tiềm năng hiệu quả cho các nhà bán hàng.

>>> Tìm hiểu thêm về quy trình RFQ

Vận hành gian hàng hiệu quả có tốn kém không?

Về cơ bản, vận hành gian hàng trên Alibaba.com cũng tương tự với các nền tảng thương mại điện tử như Shopee hoặc Lazada, đều cần những nhân sự am hiểu về nền tảng. 

Với các doanh nghiệp chưa có nguồn nhân sự phù hợp để vận hành gian hàng trên nền tảng, Innovative Hub Việt Nam cung cấp các dịch vụ quản trị gian hàng cho nhà bán hàng trên Alibaba.com, đảm bảo tối ưu và vận hành gian hàng của bạn hiệu quả.

Là một trong những đại lý ủy quyền lớn nhất của Alibaba.com tại Việt Nam, nhân sự tại Innovative Hub Việt Nam được đào tạo chuyên sâu để vận hành gian hàng và các sản phẩm của Alibaba.com cho các khách hàng của Innovative Hub. Với các khách hàng tham gia các gói bán hàng Alibaba.com, Innovative Hub sẽ có các chương trình khuyến mãi cho các gói quản trị và thiết lập gian hàng.

Hãy đăng ký ngay để tư vấn 1:1 miễn phí cùng chuyên gia của chúng tôi!