XU HƯỚNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NĂM 2021

Với sự phát triển bùng nổ của công nghệ số ngày nay, Thương mại điện tử đã không còn là thuật ngữ gì quá xa lạ đối với mọi người. Từ đại dịch COVID-19 năm 2020, với nhu cầu và hành vi tiêu dùng của khách hàng có sự thay đổi lớn sang hình thức mua sắm trực tuyến, nhiều doanh nghiệp cũ và mới cũng dần bắt nhịp xu hướng, kết hợp với hình thức kinh doanh truyền thống, doanh nghiệp cũng dần chuyển sang hình thức kinh doanh trực tuyến mà điển hình là kinh doanh trên nền tảng Thương mại điện tử. Với các doanh nghiệp B2B, việc tiếp cận khách hàng qua nền tảng Thương mại điện tử vừa là cơ hội để mở rộng quy mô kinh doanh vừa mang nhiều thách thức. Cùng Innovative Hub dự đoán những xu hướng Thương mại điện tử nổi bật trong năm 2021

NHỮNG XU HƯỚNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HIỆN NAY

Livestream – Video Marketing lên sóng

Livestream bán hàng, hình thức Marketing đã không còn xa lạ gì với người tiêu dùng. Theo một báo cáo mới từ KPMG, doanh số do Livestream bán hàng trên sàn thương mại điện tử Alibaba.com tại Trung Quốc sẽ đạt 158 tỷ USD trong năm nay, với tỷ lệ người dùng sử dụng thương mại điện tử Livestream tăng 8,6%. Theo thống kê mùa Lễ hội mua sắm 11.11 vừa qua của Lazada, tổng số đơn hàng thành công trên livestream tăng 70 lần so với năm 2019.

Ngoài Livestream, video bán hàng cũng là một trong những hình thức được ưa chuộng, đây là cách nhà bán cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thú vị và sống động không gây cảm giác nhàm chán. Đưa ra cái nhìn toàn diện về sản phẩm như chính khách hàng được nhìn tận mắt. Các số liệu thống kê về đánh giá của khách hàng chỉ ra rằng khách hàng có khả năng xem video cao gấp 4 lần so với đọc mô tả sản phẩm, 73% khách hàng có khả năng chốt đơn sau khi xem video về sản phẩm, thời gian truy cập tăng 340%, tỷ lệ thoát giảm đáng kể và 52% khách hàng tin tưởng vào quyết định của họ hơn sau khi xem video

Sự hỗ trợ của công nghệ trí tuệ nhân tạo AI

Hiệu quả mà Công nghệ trí tuệ nhân tạo AI mang lại thì không ai có thể phủ nhận, nhưng đối với Thương mại điện tử, Công nghệ trí tuệ nhân tạo AI đã tạo ra một cuộc cách mạng lớn góp phần thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng.

Đối với doanh nghiệp kinh doanh trên nền tảng Thương mại điện tử, Công nghệ trí tuệ nhân tạo AI giúp người quản lý tạo ra hàng ngàn mẫu quảng cáo mỗi ngày, đồng thời cung cấp các tính năng phân tích và tổng hợp dữ liệu về hành vi mua sắm của khách hàng, giúp người bán định hướng và lập kế hoạch kinh doanh, Marketing hiệu quả hơn.

Đối với người mua trên nền tảng Thương mại điện tử, Công nghệ trí tuệ nhân tạo AI giúp người mua tiết kiệm thời gian tìm kiếm sản phẩm bằng cách tối ưu tìm kiếm bằng từ khóa sang tìm kiếm bằng hình ảnh và giọng nói. Ngoài ra, công cụ thông minh này cũng gợi ý cho người mua những sản phẩm tương tự, cung cấp những trải nghiệm mua sắm thú vị hơn trên nền tảng.

Thanh toán trực tuyến, trả tiền qua thẻ

Ngoài hình thức thanh toán bằng tiền mặt thì thanh toán trực tuyến đang ngày càng được ưa chuộng bởi sự tiện lợi mà nó mang lại. Nhờ liên kết với các ngân hàng và đơn vị phát hành thẻ, các tín đồ mua sắm trực tuyến có thể tiết kiệm chi phí mua sắm với hàng loạt ưu đãi giảm giá mỗi ngày.

Mua sắm kết hợp với chơi game – tích lũy xu

Mỗi một tín đồ mua sắm đều sẽ quan tâm đến các hình thức chơi game để săn ưu đãi, tích lũy xu. Đây được xem là chiến lược thông minh thu hút người truy cập nền tảng, người truy cập vừa có thể tiết kiệm vừa mang tính giải trí cao.

Với nền tảng Thương mại điện tử Alibaba, việc áp dụng các xu hướng đã thu hút một lượng người mua khổng lồ truy cập nền tảng mỗi ngày. Đặc biệt, đây cũng là nền tảng giúp các nhà bán – doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, xâm nhập vào thị trường thương mại quốc tế hiệu quả và an toàn trong thời kỳ công nghệ 4.0 hiện nay. Với Innovative Hub – Đại lý Alibaba Việt Nam, bằng việc cập nhật kịp thời các xu hướng mới, chúng tôi đã hỗ trợ thành công hàng ngàn doanh nghiệp B2B và B2C kinh doanh trên nền tảng.