Tư duy truyền thống về nơi làm việc hiện nay đã không còn nữa, với COVID-19, những thay đổi về công nghệ và nhân khẩu học đã thay đổi cách các tổ chức tiến hành kinh doanh. Cách các công ty tiếp cận kinh doanh hiện nay so với một năm rưỡi trước đây đã thay đổi mạnh mẽ. Diễn đàn Kinh tế Thế giới ghi nhận tính đến giữa năm 2020, 93% lực lượng lao động trên thế giới cư trú tại các quốc gia có một số hình thức đóng cửa nơi làm việc để ngăn chặn sự lây lan của COVID. Đến năm 2025, ước tính sẽ có khoảng 70% lực lượng lao động làm việc từ xa ít nhất năm ngày một tháng. Mặc dù năm 2020 có thể được coi là năm khởi đầu của làm việc trực tuyến và công việc từ xa đã dần xu hướng được duy trì vào năm 2021. Làm việc từ xa nhưng vẫn hiệu quả, không làm giảm hiệu suất và câu hỏi được đặt ra là liệu những lợi ích có nhiều hơn những hạn chế hay không? Hãy cùng Innovative Hub tìm hiểu ngay qua bài viết sau

ĐẶC ĐIỂM CỦA LÀM VIỆC TRỰC TUYẾN và CÔNG VIỆC TỪ XA

Cuộc tranh luận về hiệu quả của làm việc từ xa dường như đã tan biến và giờ đây chuyển sang một cuộc thảo luận mới về sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Để chuyển từ nền văn hóa văn phòng thành không gian làm việc trực tuyến đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải đưa ra những chính sách và quy trình làm việc cụ thể. Lợi ích rõ ràng mà mô hình làm việc này mang lại là thúc đẩy trải nghiệm của nhân viên, giảm thiểu thời gian đi lại, linh động hơn trong công việc,..

Tuy nhiên, bên cạnh đó thì đây cũng tiềm ẩn nhiều thách thức: thay đổi các quy tắc làm việc truyền thống, rào cản kỹ thuật số và năng suất làm việc, công nghệ thách thức người dùng,..

Khi các doanh nghiệp nhìn về tương lai, công việc từ xa ngày càng trở thành một phần của kế hoạch. Theo một cuộc khảo sát về CIO của Enterprise Technology Research, tỷ lệ người làm việc xa hoàn toàn được dự báo sẽ tăng gấp đôi trên toàn thế giới vào năm 2021 lên 34,3% so với 16,4% trước đại dịch. Một cuộc khảo sát khác của Giám đốc tài chính Gartner cho thấy hơn 2/3 (74%) có kế hoạch chuyển hoàn toàn nhân viên sang làm việc từ xa sau khi cuộc khủng hoảng COVID-19 kết thúc.

Khi làm việc trực tuyến trở nên phố biến, các không gian văn phòng có thể ít hơn, giúp tiết kiệm các chi phí cho các doanh nghiệp. Một số doanh nghiệp lựa chọn kết hợp giữa làm việc từ xa và làm việc tại văn phòng để tăng hiệu suất làm việc. Trong môi trường văn phòng, một thái độ tích cực và các mối quan hệ bền vững sẽ mở ra cánh cửa để học tập nâng cao kinh nghiệm và thăng tiến. Trong khi đó nhược điểm của việc làm việc từ xa là khó làm nổi bật những thành tựu nghề nghiệp hơn. Vào năm 2021, nhân viên sẽ cần phải nỗ lực nhiều hơn trong việc tăng cường sự tham gia của họ hầu như để đảm bảo họ có cơ hội tiếp cận với các cơ hội mới. Trong một môi trường từ xa, nơi nhân viên tương tác chủ yếu qua email, sự tương tác đối với người lao động khó truyền đạt và người sử dụng lao động khó xác định hơn nhiều. Bằng cách tham gia vào các sự kiện trực tuyến, tích cực trong các cuộc họp trực tuyến và giữ sự nhiệt tình cao, nhân viên sẽ có thể trở thành người lãnh đạo khi làm việc từ xa.

Hoạt động bán hàng B2B cũng đã có sự thay đổi rất lớn so với thời điểm trước khi xảy ra đại dịch. McKinsey đã thực hiện một cuộc khảo sát về các doanh nghiệp B2B trên 11 quốc gia và tìm thấy các chủ đề nổi bật có khả năng sẽ tiếp tục được theo dõi. Các công ty B2B coi tương tác kỹ thuật số là quan trọng hơn gấp 2-3 lần so với tương tác bán hàng truyền thống. Đối với các tương tác từ xa, những người được hỏi báo cáo rằng gần 90% doanh số đã chuyển sang mô hình hội nghị truyền hình. Không có gì ngạc nhiên khi Marketwatch báo cáo rằng Zoom, một công cụ hội nghị truyền hình, đã bùng nổ và thu nhập tăng vọt lên gần 1 tỷ đô la vào năm 2020.

THÁCH THỨC CỦA LÀM VIỆC TRỰC TUYẾN và CÔNG VIỆC TỪ XA

Làm việc từ xa ảnh hưởng đến quản lý hiệu suất

Công việc từ xa đã thay đổi đáng kể việc quản lý về hiệu suất. Các tổ chức sẽ ngày càng tập trung vào công việc đã hoàn thành thay vì số giờ làm việc, các công cụ và ứng dụng để giúp quản lý hiệu suất của nhân viên từ xa cũng trở nên cần thiết hơn. Theo một nghiên cứu của Vodafone, 75% doanh nghiệp trên toàn cầu đã đưa ra khái niệm làm việc linh hoạt và chứng kiến ​​mức hiệu suất cao giữa các nhân viên. Thay vì giới hạn các hoạt động kinh doanh trong giờ làm việc theo hợp đồng và tập trung vào vị trí, loại môi trường làm việc này cho phép nhân viên được thúc đẩy bởi thành tích và kết quả thực tế của nhân viên. Để tối đa hóa hiệu quả của nhân viên, người lãnh đạo sẽ cần có tầm nhìn về những gì người lao động đang làm. Thông qua làm việc trực tuyến, ở một số thời điểm người lãnh đạo có thể nhìn nhận được vị trí công việc mới, để giám sát sản xuất, cộng tác và đảm bảo hiệu quả hoạt động. Một số công ty cũng đang thực hiện đánh giá hiệu suất liên tục thay vì hàng năm. Phản hồi liên tục sẽ trở nên cần thiết khi các nhà quản lý cố gắng giúp nhân viên điều hướng trách nhiệm công việc và đáp ứng kỳ vọng về hiệu suất công việc.

Làm việc từ xa làm cho an ninh mạng trở nên quan trọng

Khi các tổ chức cho phép một phần đáng kể lực lượng lao động làm việc từ xa, an ninh mạng sẽ trở thành mối quan tâm lớn hơn nữa vào năm 2021. Trong Báo cáo Tương lai về Làm việc Từ xa An toàn của Cisco , 85% tổng số người được hỏi báo cáo rằng an ninh mạng là cực kỳ quan trọng hoặc trở nên quan trọng hơn so với trước đại dịch . Mối quan tâm thực sự là xung quanh việc dữ liệu đang được truy cập như thế nào và làm thế nào để bảo mật nó một cách hiệu quả. Các tổ chức hiện nay cần suy nghĩ chiến lược về các khoản đầu tư cho an ninh mạng và cách bảo vệ tốt nhất cho người lao động, dữ liệu và thiết bị. Đảm bảo một lực lượng lao động từ xa đòi hỏi một tư duy khác.