Để duy trì doanh số bán hàng, các doanh nghiệp thường chọn một nền tảng Thương mại điện tử, xây dựng trang web của riêng mình,.. Với hầu hết các hoạt động đều diễn ra trực tuyến, các doanh nghiệp sẽ có nhiều cơ hội hơn nhưng cũng phải đối mặt với nhiều sự cạnh tranh hơn. Để thúc đẩy lợi tức đầu tư và thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng, doanh nghiệp thường kết hợp các loại tiếp thị thương mại điện tử để mang lại nhiều hiệu quả hơn. Cùng Innovative Hub tìm hiểu cách bán hàng và tiếp thị trên thương mại điện tử năm 2022.

BÁN HÀNG VÀ TIẾP THỊ TRÊN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀ GÌ?

Bán hàng và Tiếp thị trên Thương mại điện tử là bất kỳ nỗ lực tiếp thị nào thực hiện để quảng bá cửa hàng trực tuyến của mình và tạo ra doanh số bán hàng. Nó áp dụng cho cả việc thu hút khách hàng mới và khiến khách hàng cũ mua trở lại. Các nhà tiếp thị thương mại điện tử có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, nội dung kỹ thuật số, công cụ tìm kiếm và chiến dịch email để thu hút khách truy cập và tạo điều kiện mua hàng trực tuyến.

Hoạt động của bán hàng và tiếp thị thương mại điện tử:

• Thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web thương mại điện tử
• Giới thiệu công ty trước đối tượng mục tiêu của bạn
• Tăng khả năng hiển thị sản phẩm của bạn đến những người có nhu cầu đang tìm kiếm phân khúc sản phẩm của bạn.
• Chuyển đổi khách truy cập trang web thành khách hàng mới
• Thu hút lại những người đã truy cập trang web trước đây để khiến họ mua lại
• Nâng cao trải nghiệm sau khi mua hàng để tăng sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy lòng trung thành
• Kích hoạt lại khách hàng hiện tại bằng các ưu đãi và thông tin phù hợp, đúng thời điểm để họ thích mua sắm
• Kích thích nhiều đơn đặt hàng thường xuyên hơn và lớn hơn

Một số loại tiếp thị thương mại điện tử

Tiếp thị thương mại điện tử  là không đủ. Để mở rộng thêm hầu như tất cả các doanh nghiệp đều cần các kênh tiếp thị kỹ thuật số cũng như một số kênh truyền thống, ngoại tuyến khác như là:

• Công cụ tìm kiếm
• Truyền thông xã hội
• Thư điện tử quảng cáo
• Tin nhắn
• Bảng quảng cáo
• Phương tiện được sở hữu như blog
• Các ấn phẩm và podcast trực tuyến không thuộc sở hữu của mình
• Tiếp thị ngoại tuyến, ví dụ như báo in, TV spot

MỘT SỐ CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG VÀ TIẾP THỊ TRÊN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

SEO thương mại điện tử

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm giúp trang web của bạn hiển thị nhiều hơn và giúp khách hàng khám phá trên các trang công cụ tìm kiếm thông qua từ khóa. Bằng cách này, bạn có thể thu hút được những người có ý định mua hàng cao và xây dựng thương hiệu của bạn một cách hiệu quả mà không tốn quá nhiều chi phí. 

SEO thương mại điện tử nên được thực hiện trên bản sao trang sản phẩm, trang chủ (cả mô tả meta) và trang Câu hỏi thường gặp. Bắt đầu một blog cũng sẽ giúp thúc đẩy SEO trang web hiệu quả. Tại đó, bạn có thể trả lời các câu hỏi của người mua tiềm năng chẳng hạn như “Làm thế nào để bán hàng trên Alibaba hiệu quả?”

Thư điện tử quảng cáo

Tiếp thị qua Email là chiến lược quan trọng để quảng bá thương hiệu của bạn. Kênh tiếp thị này không bị kiểm soát bởi công ty lớn như Facebook, Google,..điều này làm cho nó rẻ và đáng tin cậy hơn. Xây dựng danh sách email của mình và gửi các chiến dịch email cho khách hàng của mình. 

Một số loại email bạn có thể tham khảo và chuyển đổi người đăng ký của mình bao gồm: Email chào mừng, Email nuôi dưỡng nhỏ giọt, Email nhắc nhở, Email sau khi mua hàng, Bán thêm và Bán kèm, Bản tin Thương mại điện tử,…

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi

Các biện pháp thực hiện để chuyển đổi càng nhiều khách truy cập càng tốt được gọi là tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Một số chiến thuật khác nhau mà bạn có thể sử dụng trên trang web của mình để thúc đẩy doanh số bán hàng bao gồm: Thông báo đẩy, Trò chuyện trực tiếp, Đánh giá người dùng và nội dung người dùng tạo, …

Tiếp thị qua SMS

Tiếp thị qua SMS là gửi tin nhắn văn bản cho các mục đích quảng cáo. Có thể bao gồm các cảnh báo, cập nhật và ưu đãi có giới hạn thời gian cần được đọc ngay lập tức. Ví dụ như chiếc khẩu vào ngày sinh nhật của khách hàng hoặc cập nhật tình trạng giao hàng,…

Tiếp thị truyền thông xã hội không trả tiền

Là sự hiện diện của thương hiệu trên các nền tảng Mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok,.. Ngày nay, chiến lược này đang ngày càng phổ biến vì đây là cách nhanh nhất để mọi người biết bạn đang kinh doanh và xác định xem họ có truy cập vào trang web của bạn hay không. Khi tiếp thị cho Thương mại điện tử, bạn có thể chia sẻ thông tin cập nhật về công ty, truyền tải thông điệp về sản phẩm và thương hiệu của mình để thu hút các khách hàng tiềm năng.

Tiếp thị truyền thông xã hội có trả phí

Các định dạng quảng cáo khác nhau phụ thuộc và nền tảng truyền thông xã hội. Bạn sẽ phải kiểm tra chúng để tìm những gì hoạt động tốt nhất cho nền tảng thương mại điện tử của mình.

Tiếp thị người ảnh hưởng là một mô hình mà bạn sẽ phải trả tiền cho người nổi tiếng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm của mình. Họ giúp thương hiệu tiếp cận đến nhiều đối tượng khách hàng hơn, họ cũng đại diện cho sản phẩm như một phần của phong cách sống để nâng cao hình ảnh thương hiệu. 

Quảng cáo

Là chiến lược phổ biến hiện nay, bạn trả tiền để hiển thị nhiều hơn trên các công cụ tìm kiếm. Nó bao gồm:

• Trả phí cho mỗi lần nhấp chuột: PPC, Google Adwords
• Google mua sắm
• Chiến dịch hiển thị
• Tiếp thị liên kết

Dựa vào mạng lưới các chi nhánh hoặc người giới thiệu, những người hướng lưu lượng truy cập đến cửa hàng trực tuyến và được trả tiền cho mỗi lần bán hàng. Nó thường được thực hiện thông qua các bài đăng trên blog, nơi họ nói về sản phẩm của bạn hoặc đơn giản là liệt kê các lựa chọn của họ trong một danh mục nhất định. Những người có ảnh hưởng đăng trực tiếp trên phương tiện truyền thông xã hội và do đó thay thế tiếp thị liên kết là một trong những xu hướng thương mại điện tử đang diễn ra gần đây.

Quan hệ đối tác

Bạn có thể hợp tác với các công ty khác dưới hình thức hợp tác để mở rộng phạm vi tiếp cận với khách hàng của mình. Đó là một chiến lược tiếp thị hiệu quả cho các thương hiệu thương mại điện tử phong cách sống có khách hàng mục tiêu trùng lặp. Ví dụ bạn có thể đồng ý hoán đổi danh sách email để mỗi thương hiệu kết nối với nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Chỉ cần gắn nhãn chiến dịch email đúng cách để người đăng ký hiểu chi tiết của họ chưa được bán. Một tùy chọn khác là tạo ưu đãi đặc biệt cho nhiều thương hiệu dành cho khách hàng của cả hai thương hiệu. 

PR và nhận biết thương hiệu

PR nghe có vẻ lỗi thời trong tiếp thị thương mại điện tử nhưng không phải vậy. Đặc biệt khi ra mắt, bạn sẽ được hưởng lợi từ việc được giới thiệu trên các ấn phẩm truyền thông cả ngoại tuyến và trực tuyến. 

Đó có thể là một cuộc phỏng vấn với người sáng lập, một lời đề cập trong một tờ báo, hoặc đưa tiêu đề của bạn được giới thiệu trong một buổi chụp ảnh. Bất cứ thứ gì phù hợp với sản phẩm của bạn, mục tiêu là tăng nhận thức về thương hiệu và tạo ra nhu cầu.

Tìm hiểu thêm:CÁC LOẠI TỪ KHÓA VÀ CÁCH SỬ DỤNG TỪ KHÓA TRONG SEO