Nhắc đến livestream bán hàng ở Trung Quốc, nhiều người nghĩ ngay đến những phiên Douyin ồn ào, người dẫn nói liên tục và đồng hồ đếm ngược. Nhưng trên Xiaohongshu, livestream mang một phong cách rất khác: nhẹ nhàng, chọn lọc và giống một buổi tư vấn hơn là một buổi chợ. Nền tảng này cũng đang đầu tư mạnh cho livestream thương mại. Vậy thương hiệu Việt có nên thử livestream Xiaohongshu? Bài viết giúp bạn hiểu cách livestream vận hành trên nền tảng này, tự đánh giá mức độ sẵn sàng và chuẩn bị cho buổi live đầu tiên nếu quyết định bắt đầu.
livestream Xiaohongshu khác Douyin thế nào
Bán nhẹ nhàng thay vì bán ồn ào
Livestream trên Douyin thường theo phong cách tốc độ cao: người dẫn liên tục giới thiệu sản phẩm, nhấn mạnh giá sốc, số lượng có hạn. Xiaohongshu đi theo hướng ngược lại. Trường hợp thường được nhắc đến là buổi livestream của nữ diễn viên Đổng Khiết ngày 24/2/2023: theo TechNode, buổi live thu hút 2,2 triệu lượt xem, đạt doanh số hơn 30 triệu nhân dân tệ và bán hết hàng trong sáu giờ. Điều đáng chú ý là phong cách: giọng nói nhẹ nhàng, giới thiệu chậm rãi từng món đồ, và phần lớn sản phẩm có giá trên 300 nhân dân tệ. Một người xem nhận xét đây là “buổi livestream dễ chịu nhất” mà họ từng xem.
Người xem đến vì tin người dẫn
Trên Xiaohongshu, người dẫn livestream thường là người đã chia sẻ nội dung trên nền tảng từ lâu, như cách phối đồ, chăm sóc da, nấu ăn. Người xem đến vì tin vào gu và trải nghiệm của họ, không chỉ vì giá rẻ. Mô hình này thường được gọi là “người mua hàng” (buyer): người dẫn đóng vai người chọn lọc và giới thiệu sản phẩm mà họ thực sự thích.
Sự khác biệt này bắt nguồn từ bản chất của hai nền tảng, như đã phân tích trong bài Xiaohongshu khác Douyin, WeChat, Weibo thế nào: Douyin mạnh về cảm hứng và mua ngay, còn Xiaohongshu mạnh về niềm tin và tham khảo.
Xiaohongshu đang đẩy mạnh livestream Xiaohongshu
Theo KrASIA, năm 2024, Xiaohongshu tái cấu trúc bộ phận thương mại điện tử, gộp mảng người mua hàng và mảng nhà bán hàng để ưu tiên phát triển livestream, coi đây là lĩnh vực đầu tư trọng điểm. Một số con số được công bố vào thời điểm đó:
- Năm 2023, giao dịch ngành thời trang trên nền tảng tăng 380% và ngành nội thất, đồ gia dụng tăng 300% so với năm trước.
- Trong mùa mua sắm 618 năm 2024, doanh số livestream của nhà bán hàng tăng 4,2 lần và số buổi livestream tăng 3,8 lần so với cùng kỳ.
- Có người dẫn chỉ với khoảng 35.000 người theo dõi nhưng tạo ra doanh số khoảng 3 triệu nhân dân tệ mỗi tháng.
Những số liệu này đã có từ năm 2024 và nền tảng thay đổi nhanh, nhưng chúng cho thấy một xu hướng rõ ràng: trên Xiaohongshu, livestream không cần lượng người theo dõi khổng lồ để hiệu quả, miễn là người xem tin tưởng người dẫn.
Hai kiểu livestream Xiaohongshu thương hiệu có thể tham gia
Hợp tác với người dẫn có sẵn cộng đồng
Thương hiệu gửi sản phẩm để người dẫn (KOL, KOC hoặc “người mua hàng”) giới thiệu trong buổi live của họ. Ưu điểm là tận dụng được cộng đồng và uy tín sẵn có, không cần tự xây dựng người xem. Đây thường là cách phù hợp để thử nghiệm với chi phí và rủi ro thấp hơn. Cách chọn người hợp tác tương tự như chọn KOC, xem thêm chiến lược KOC trên Rednote cho thương hiệu Việt.
Thương hiệu tự livestream
Thương hiệu tự tổ chức buổi live trên tài khoản của mình. Cách này giúp kiểm soát nội dung, xây dựng quan hệ trực tiếp với khách hàng và tích lũy người theo dõi cho thương hiệu, nhưng đòi hỏi nhiều nguồn lực hơn: người dẫn nói tiếng Trung tự nhiên, lịch live đều đặn và một lượng người theo dõi ban đầu đủ để buổi live có người xem.
Thương hiệu Việt có nên thử livestream Xiaohongshu? Bộ câu hỏi tự đánh giá
Livestream là một kênh mạnh, nhưng không phải bước đầu tiên cho mọi thương hiệu. Hãy trả lời sáu câu hỏi dưới đây.
| Câu hỏi | Nếu câu trả lời là “Có” | Nếu câu trả lời là “Chưa” |
|---|---|---|
| Khách xem live có thể mua hoặc đặt dịch vụ ngay không? | Livestream có thể tạo ra đơn hàng hoặc lượt đặt chỗ trực tiếp | Hoàn thiện kênh bán hàng hoặc kênh đặt chỗ trước |
| Có người nói tiếng Trung tự nhiên để dẫn live? | Có thể tự livestream | Bắt đầu bằng hợp tác với người dẫn có sẵn |
| Tài khoản đã có nội dung nền và người theo dõi? | Người theo dõi sẽ là khán giả đầu tiên | Tập trung xây nội dung note trước |
| Sản phẩm có cần trình diễn, giải thích? | Livestream phát huy lợi thế rõ nhất | Note ảnh hoặc video ngắn có thể đủ |
| Có thể live đều đặn, không chỉ một lần? | Có cơ hội xây dựng khán giả trung thành | Cân nhắc hợp tác theo từng chiến dịch |
| Đã nắm điều kiện tài khoản và quy định livestream? | Có thể bắt đầu chuẩn bị | Tìm hiểu quy định hiện hành hoặc làm việc với đơn vị có kinh nghiệm |
Nên thử khi
Thương hiệu đã có kênh bán hàng tới khách Trung Quốc, sản phẩm có câu chuyện và cần được giới thiệu kỹ như mỹ phẩm thiên nhiên, cà phê, đặc sản, và tài khoản đã có một nền tảng nội dung. Các mùa mua sắm như Double 11 trên Xiaohongshu hay Tết Nguyên đán là thời điểm tốt để thử.
Chưa nên khi
Thương hiệu mới bắt đầu, tài khoản gần như chưa có người theo dõi, chưa có người nói tiếng Trung, hoặc khách xem xong không có cách nào mua hàng hay đặt dịch vụ. Trong trường hợp này, hãy ưu tiên mở tài khoản chính thức theo 7 bước đăng ký tài khoản doanh nghiệp Xiaohongshu và xây dựng nội dung nền trước.
livestream Xiaohongshu cho doanh nghiệp du lịch, nhà hàng, spa
Livestream không chỉ để bán hàng. Với doanh nghiệp du lịch và dịch vụ tại Việt Nam, một buổi live có thể là cách để khách Trung Quốc “đi thử” trước khi đến:
- Một vòng tham quan khách sạn, homestay hay resort, kèm giải đáp về phòng, giá và cách đi.
- Dạo phố cổ, chợ đêm, quán ăn nổi tiếng cùng hướng dẫn viên nói tiếng Trung.
- Hỏi đáp trước mùa du lịch Tết: thời tiết, lịch trình, thủ tục, chi phí.
- Trải nghiệm spa, làm đẹp hoặc lớp nấu ăn trực tiếp.
Mục tiêu của những buổi live này không phải là doanh số ngay trong buổi, mà là lượt lưu, người theo dõi mới và tin nhắn hỏi đặt chỗ. Hiểu du khách đang tìm gì sẽ giúp chọn đúng chủ đề; xem thêm du khách Trung Quốc tìm gì về Việt Nam trên Xiaohongshu. Lưu ý rằng điều kiện livestream với tài khoản doanh nghiệp ở nước ngoài có thể khác và thay đổi theo thời gian, nên cần kiểm tra quy định hiện hành trước khi lên kế hoạch.
Chuẩn bị một buổi livestream Xiaohongshu: checklist trước, trong và sau
Trước buổi live
- Đăng note thông báo trước 3–5 ngày, nêu rõ thời gian, chủ đề và lý do nên xem.
- Viết kịch bản theo từng phần: mở đầu, giới thiệu sản phẩm hoặc trải nghiệm, hỏi đáp, kết thúc.
- Chuẩn bị sản phẩm, bảng giá, thông tin mua hàng hoặc đặt chỗ rõ ràng.
- Kiểm tra ánh sáng, âm thanh, đường truyền mạng; nên có phương án dự phòng.
- Phân công ít nhất hai người: một người dẫn và một người theo dõi, trả lời bình luận.
Trong buổi live
- Giữ nhịp nhẹ nhàng, tập trung vào trải nghiệm thật và chi tiết sản phẩm.
- Gọi tên và trả lời câu hỏi của người xem, đây là điểm khác biệt lớn nhất của livestream.
- Nhắc lại thông tin mua hàng, đặt chỗ vài lần trong buổi cho người mới vào.
- Tránh cường điệu hay hứa hẹn quá mức, vì người dùng Xiaohongshu đặc biệt nhạy cảm với nội dung thiếu chân thực.
Sau buổi live
- Cắt những đoạn hay nhất thành video ngắn hoặc note để tiếp tục được tìm thấy.
- Trả lời toàn bộ tin nhắn và bình luận còn tồn đọng.
- Ghi lại chỉ số và rút kinh nghiệm cho buổi tiếp theo.
Với những buổi live quan trọng, có thể dùng quảng cáo trên Rednote để quảng bá note thông báo trước buổi live, giúp tăng lượng người xem ban đầu.
Chỉ số đo hiệu quả livestream Xiaohongshu
Lượt xem chỉ là một phần của câu chuyện. Hãy theo dõi thêm:
- Thời gian xem trung bình: người xem ở lại bao lâu cho thấy nội dung có hấp dẫn không.
- Số bình luận và câu hỏi: mức độ tương tác và quan tâm thực sự.
- Người theo dõi mới: buổi live có giúp xây dựng cộng đồng cho thương hiệu không.
- Đơn hàng, tin nhắn hỏi mua hoặc đặt chỗ: kết quả kinh doanh trực tiếp.
- Hiệu quả của nội dung cắt lại sau live: lượt xem, lượt lưu của các video, note được tạo từ buổi live.
Những sai lầm khi làm livestream Xiaohongshu
- Mang phong cách Douyin sang Xiaohongshu: nói nhanh, hô giá, tạo áp lực dễ khiến người xem Xiaohongshu rời đi.
- Livestream khi chưa có khán giả: buổi live không người xem làm nản lòng đội ngũ; nên xây nội dung nền hoặc hợp tác người dẫn trước.
- Phiên dịch cứng nhắc: dịch từng câu làm mất nhịp và sự tự nhiên; người dẫn nên nói tiếng Trung trực tiếp.
- Không có cách mua hàng: người xem quan tâm nhưng không biết mua ở đâu là lãng phí cơ hội.
- Làm một lần rồi bỏ: livestream cần sự đều đặn để khán giả nhớ và quay lại.
Câu hỏi thường gặp về livestream Xiaohongshu
Một buổi livestream nên kéo dài bao lâu?
Không có con số cố định. Với thương hiệu mới bắt đầu, một buổi khoảng 45–90 phút thường đủ để giới thiệu sản phẩm, trả lời câu hỏi mà không làm đội ngũ quá tải. Quan trọng hơn độ dài là sự đều đặn và nội dung có trọng tâm.
Nên livestream vào khung giờ nào?
Nên chọn khung giờ người dùng Trung Quốc rảnh rỗi, thường là buổi tối sau giờ làm. Lưu ý giờ Trung Quốc sớm hơn giờ Việt Nam một tiếng. Sau vài buổi, hãy dựa vào dữ liệu người xem của chính tài khoản để chọn khung giờ hiệu quả nhất.
Không có người nói tiếng Trung thì có livestream được không?
Có thể hợp tác với người dẫn nói tiếng Trung, như KOC hoặc hướng dẫn viên, thay vì tự dẫn. Livestream qua phiên dịch từng câu thường khó giữ chân người xem, nên chỉ nên dùng khi không còn lựa chọn khác.
Chi phí livestream có cao không?
Tự livestream với thiết bị cơ bản có chi phí ban đầu không lớn; chi phí chính là thời gian của đội ngũ và người dẫn. Hợp tác với người dẫn có sẵn cộng đồng sẽ phát sinh phí hợp tác tùy theo quy mô và mức độ ảnh hưởng của họ.
Kết luận
Livestream Xiaohongshu có phong cách riêng: nhẹ nhàng, dựa trên niềm tin và sự chọn lọc, rất phù hợp với những thương hiệu có câu chuyện và sản phẩm cần được giới thiệu kỹ. Xiaohongshu cũng đang đầu tư mạnh cho mảng này. Qua đó mở ra cơ hội cho cả những người dẫn và thương hiệu chưa có lượng người theo dõi quá lớn. Tuy vậy, livestream nên là bước tiếp theo sau khi thương hiệu đã có tài khoản, nội dung nền và cách để khách mua hàng hoặc đặt dịch vụ. Nếu bạn muốn đánh giá mức độ sẵn sàng hoặc lên kế hoạch livestream cho thương hiệu trên Xiaohongshu, Innovative Hub có thể đồng hành từ bước xây dựng tài khoản, nội dung đến kết nối người dẫn phù hợp. Liên hệ Innovative Hub để được tư vấn.
