Đo lường điểm chuẩn cạnh tranh là quá trình thu thập thông tin để các doanh nghiệp biết được đối thủ của mình là ai và họ đang làm gì. Để xác định sản phẩm nổi bật và khác biệt hơn đối thủ và khám phá những điểm mù trong quá trình tiếp thị kỹ thuật số là quá trình đo lường và theo dõi các chiến lược để có được kết quả dài hạn. Cùng Innovative Hub tìm hiểu lý do, cách thức của việc đo điểm chuẩn cạnh tranh.

KHÁI NIỆM ĐIỂM CHUẨN CẠNH TRANH 

Đo điểm chuẩn cạnh tranh là so sánh hiệu suất kỹ thuật số với các trang web và ứng dụng khác. Thông tin thu thập được của quá trình này có thể được sử dụng để khám phá các điểm mù trong tiếp thị và bán hàng (chiến lược tiếp thị kém hiệu quả hoặc nỗ lực tối ưu hóa nội dung chưa phát huy tối đa) để tìm ra cách thức cải thiện quy trình kinh doanh và tăng trưởng thị trường mới. Quá trình phân tích cạnh tranh và đo điểm chuẩn cũng cho phép doanh nghiệp hiểu vị thế tổng thể của mình so với các doanh nghiệp tốt nhất và mức trung bình trong ngành.

Lý do doanh nghiệp nên tiến hành đo điểm chuẩn cạnh tranh

Trong tiếp thị kỹ thuật số, doanh nghiệp cần nắm rõ các chỉ số về hiệu suất của riêng mình:

• Google Analytics cung cấp khả năng hiển thị đầy đủ về hiệu suất trang web
• Các chỉ số bán hàng giúp đánh giá doanh thu và tăng trưởng
• Các báo cáo tài chính đưa ra thước đo về kết quả kinh tế.

Tuy nhiên, như vậy là chưa đủ. Doanh nghiệp cũng cần tìm hiểu về hiệu suất của các đối thủ để đưa ra các chiến lược độc đáo và thu hút khách hàng hơn nữa.

Đo điểm chuẩn cạnh tranh cũng là một công cụ hiệu quả mà các doanh nghiệp sử dụng để xác định vị trí của họ với các chỉ số tương tác khác nhau. Nó cũng có thể được sử dụng để đo lường hiệu suất liên quan đến bất kỳ KPI được đặt ra nào và liên quan đến việc đánh giá kết quả của trang web công ty với bất kỳ trang web nào khác.

QUY TRÌNH THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU ĐIỂM CHUẨN CẠNH TRANH

Xác định KPI đang đo lường: Bước đầu tiên của nỗ lực đo điểm chuẩn thành công là thu thập dữ liệu để xác định KPI đang đo lường. Một số mục tiêu thực tế mà doanh nghiệp có thể xác định để hướng đến như:

• Cải thiện hiệu suất SEO
• Phát triển sản phẩm trong thị trường mới
• Thu hút người dùng, cải thiện thời lượng truy cập hoặc tỷ lệ tăng trưởng trang web
• Cải thiện tiếng nói doanh nghiệp, nâng cao nhận thức thương hiệu, cải thiện tỷ lệ lưu lượng truy cập gắn liền thương hiệu

Xác định đối thủ cạnh tranh: Quá trình xác định đối thủ cạnh tranh rất quan trọng để đánh giá điểm chuẩn hiệu quả và phụ thuộc rất nhiều vào việc lập kế hoạch chiến lược. Tùy thuộc vào những mục tiêu mà doanh nghiệp mong muốn để xác định các đối thủ trong ngành hàng của bạn. Nếu doanh nghiệp của bạn muốn cải thiện phong cách thương hiệu trên các chủ đề cụ thể, bạn có thể chọn những đối thủ cạnh tranh gần bạn. Doanh nghiệp cũng có thể chọn các đối thủ cạnh tranh tốt nhất nếu bạn muốn gia tăng lưu lượng trang web trong danh mục và đang tìm cách cải thiện các mục tiêu và phương pháp phát triển dài hạn, hãy đặt mục tiêu cao và so sánh với các trang web tốt nhất trong ngành của bạn.

Tìm hiểu những tác nhân phá vỡ ngành: Trong thị trường có nhiều sự cạnh tranh, mỗi doanh nghiệp không chỉ xem xét các công ty lớn hơn mà cũng cần xem xét các công ty nhỏ hơn trong ngành. Các công ty nhỏ hơn nhiều so với công ty của bạn có thể đang phát triển nhanh hơn, điều này có thể gây ra mối đe dọa trong tương lai gần. Bạn cũng có thể học hỏi những phương pháp đổi mới để phát triển.

Quá trình đo điểm chuẩn cạnh tranh là một phần cần thiết của bất kỳ kế hoạch kinh doanh nào và cần được tiến hành thường xuyên để đảm bảo rằng các mục tiêu kinh doanh của có ý nghĩa và cố gắng để đạt được kết quả tốt nhất. Quy trình này giúp các doanh nghiệp xem xét hiệu suất theo quan điểm và giúp tránh các điểm mù trong quá trình tiếp thị.