LỢI ÍCH CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP CỦA BẠN? - Innovative Hub Viet Nam

KIẾN THỨC

LỢI ÍCH CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP CỦA BẠN?

21/09/2020KIẾN THỨC
LỢI ÍCH CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP CỦA BẠN?


Bạn có điều hành một doanh nghiệp bán lẻ đang hoạt động tốt và bạn đang tự hỏi làm thế nào để mở rộng doanh số bán hàng trên toàn cầu? Bạn có do dự khi tham gia vào thương mại điện tử vì lo ngại về bảo mật, hay đơn giản là thiếu hiểu biết về nền tảng kinh doanh đó? Nếu bạn đang kinh doanh bất kỳ loại hình bán lẻ nào hoặc đang nghĩ đến nó hoặc biết nguồn khách hàng. Vậy thì không có thời điểm tốt hơn bây giờ nữa để hiểu rõ hơn về những gì cần thiết để duy trì một doanh nghiệp thương mại điện tử.

Innovative Hub

Giữ tính cạnh tranh

Theo Innovative Hub, nhiều người vẫn tiếp tục mua sắm trực tiếp tại cửa hàng và thị trường này vẫn lớn hơn nhiều so với thị trường mua sắm trực tuyến. Tuy nhiên, nền tảng trực tuyến dự kiến ​​sẽ phát triển với tốc độ lớn, với 56% thế hệ X và 67% thế hệ trẻ ở Hoa Kỳ là nhóm nhân khẩu học có nhiều khả năng mua hàng nhất.

Điều thực sự quan trọng là bạn phải tìm hiểu về thương mại điện tử càng sớm càng tốt vì nó (đặc biệt là thương mại điện tử di động) đã tăng 300% trong vài năm qua với doanh thu 700 tỷ đô la Mỹ chỉ trong năm ngoái. Nó dự kiến ​​sẽ chiếm 17,5% tổng doanh số bán lẻ toàn cầu vào năm 2021 (tăng từ 7,4% trong năm 2015) và doanh thu được dự đoán sẽ đạt 4.878 tỷ đô la trong vài năm tới.

Toàn cầu hóa

Không cần phải nói rằng các thiết lập truyền thống bị ràng buộc bởi vị trí địa lý và còn tùy thuộc vào sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, điều này có thể là chìa khóa cho doanh thu của bạn. Nhưng ngay cả khi bạn nghĩ rằng những nhu cầu của doanh nghiệp chỉ có thể duy trì ở địa phương, thì việc mở rộng ra toàn cầu có thể cho phép bạn mở rộng sang các khía cạnh mới của doanh nghiệp.

Ví dụ: nếu doanh nghiệp của bạn chủ yếu dựa trên dịch vụ, bạn có thể muốn bổ sung các dịch vụ địa phương của mình bằng các sản phẩm mà mọi người có thể mua trực tuyến từ bạn, chẳng hạn như tiệm làm tóc cung cấp các phụ kiện đặc biệt. Bạn cũng có thể thâm nhập vào thị trường du lịch và lữ hành dễ dàng hơn nếu bạn chuyển sang bán hàng trực tuyến.

Giảm chi phí

Vì thương mại điện tử có xu hướng yêu cầu chi phí thấp hơn nhiều so với truyền thống, nên việc thêm một thành phần trực tuyến vào doanh nghiệp hiện tại của bạn sẽ không phải là một khoản đầu tư rủi ro cao. Trên thực tế, trong hầu hết các trường hợp thì một cửa hàng thương mại điện tử sẽ là lựa chọn tốt hơn nhiều so với mở một cửa hàng địa lý khác, nếu mà bạn cảm thấy mình có thể dễ dàng mất tiền.

Tại sao chi phí mở cửa hàng trực tuyến lại thấp hơn? Dưới đây là một số điểm quan trọng bạn cần lưu ý:

Bán hàng trên Quảng cáo

Quảng cáo kỹ thuật số không tốn kém so với các kênh truyền thống và có thể dễ dàng điều chỉnh hơn để phù hợp với các ngân sách khác nhau. Bạn có thể sử dụng kết hợp giữa truyền thống và kỹ thuật số để tiếp thị toàn bộ hoạt động của mình hoặc thậm chí chuyển sang chủ yếu là kỹ thuật số để có thể tiết kiệm rất nhiều tiền.

Email chỉ là một ví dụ về một công cụ kỹ thuật số đơn giản vẫn là một cách đơn giản và hiệu quả để gửi thông tin đến các thị trường phân khúc.

Tiết kiệm cho nhân viên

Bạn sẽ không phải trả tiền thuê nhân viên và trên thực tế, bạn có thể cân nhắc việc tích hợp một thứ gì đó như chat-bot trên mạng xã hội và các hoạt động dịch vụ khách hàng của mình thay vì trợ giúp trực tiếp. Bạn cũng có thể muốn thuê một trợ lý ảo hoặc chuyên gia tiếp thị ở nước ngoài nếu bạn đang tìm người để xử lý dịch vụ khách hàng hoặc các hoạt động khác trên cơ sở 24 giờ.

Tiết kiệm tiền thuê

Sẽ có một số chi phí ban đầu liên quan đến việc thiết lập và bảo trì web – ví dụ: tích hợp tài khoản của các trang web vào trang web hiện tại của bạn hoặc thậm chí thực hiện chỉnh sửa toàn diện. Chi phí của một vài trang web tích hợp chỉ vài triệu mỗi năm và với khoản phí này, bạn cũng có thể sử dụng các tính năng tích hợp khác sẽ giúp bạn điều hành doanh nghiệp suôn sẻ hơn. Điều này đặc biệt áp dụng trong những trường hợp nếu bạn đã trả tiền để lưu trữ hàng tồn kho và sẵn sàng giao hàng từ địa điểm của bạn.

Nhắm mục tiêu tốt hơn & Cá nhân hóa hơn

Các mô hình tiếp thị và bán hàng kỹ thuật số như những mô hình sử dụng thương mại điện tử có thể cho phép bạn thu thập, tổng hợp và sử dụng thông tin và dữ liệu khách hàng dễ dàng hơn các kênh truyền thống. Điều này đặc biệt xảy ra khi bạn xem xét các hoạt động giữ chân khách hàng như các chương trình khách hàng thân thiết – về cơ bản bạn có thể theo dõi thói quen mua hàng của họ cẩn thận hơn, từ đó mang lại cơ hội nhắm mục tiêu các nỗ lực tiếp thị và khuyến mại một cách chính xác hơn.

Vì vậy, bạn cũng sẽ thấy rằng có nhiều cơ hội hơn để cá nhân hóa các chương trình khuyến mãi và các dịch vụ khác khi bạn có dữ liệu về khách hàng của mình được tích hợp tự động vào hệ thống. Nếu bạn biết cách Amazon “giới thiệu” các mặt hàng mà họ cho rằng bạn thích, bạn cũng có thể dễ dàng làm điều đó. Bạn cũng có thể phân đoạn và cá nhân hóa dựa trên vị trí cụ thể, thói quen chi tiêu hoặc tỷ lệ bỏ giỏ hàng.

Upsell and cross-sell cũng có thể trở nên dễ dàng hơn vì bạn không bị mắc kẹt với cách làm việc trực tiếp truyền thống nơi khách hàng có thể từ chối nếu họ cảm thấy bị áp lực. Bạn có thể chỉ cần cung cấp đề xuất cho các tiện ích bổ sung như là một phần của quy trình giỏ hàng và để người mua thực hiện từ đó.

Các luồng lưu lượng truy cập khác nhau

Bạn có thể đã có một trang web thương mại điện tử để hỗ trợ công việc kinh doanh của mình, nhưng liệu nó có nhận được nhiều lưu lượng truy cập không? Việc phát triển sự hiện diện trực tuyến có thể giúp bạn hiểu thị trường của mình hơn để bạn có thể cung cấp cho họ các sản phẩm mới và sáng tạo cũng như quảng bá cửa hàng tại chỗ của bạn.

Làm thế nào để bạn làm điều này? Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm trên trang web của bạn là chìa khóa và các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số có thể rất quan trọng khi nói đến nghiên cứu khách hàng và nhắm mục tiêu tiếp thị của bạn cả trực tuyến và ngoại tuyến.

Dễ dàng mở rộng và phát triển

Một lợi ích chính của việc kinh doanh trực tuyến là bạn có thể dễ dàng tối ưu hóa và mở rộng ngân sách của mình phù hợp với tất cả các khía cạnh khác của doanh nghiệp và không quá khó để mở rộng quy mô kinh doanh nếu bạn thấy cơ sở khách hàng của mình mở rộng và phát triển.

Ví dụ: nếu bạn đang chạy quảng cáo Facebook, bạn có thể dễ dàng điều chỉnh những quảng cáo này phù hợp với hành vi mua hàng. Ngay cả khi bạn phát hiện thấy một số sụt giảm – giả sử, nếu sản phẩm của bạn có xu hướng theo mùa, bạn cũng có thể điều chỉnh hoạt động tiếp thị và khoảng không quảng cáo của mình phù hợp với những thay đổi này.

Trải nghiệm khách hàng dễ chịu hơn

Đối với nhiều cá nhân am hiểu về công nghệ đã quen mua hàng trực tuyến. Đó là một trải nghiệm mượt và thoải mái hơn đối với nhiều người. Khách hàng không những không cần phải rời khỏi ngôi nhà thoải mái của chính họ mà còn tránh được giao thông, bãi đậu xe và những người bán hàng thúc ép đang cố gắng bán cao giá hoặc làm gián đoạn cuộc trò chuyện của bạn với bạn bè.

Khi một cửa hàng được thiết lập đúng cách, việc dễ dàng tìm kiếm, duyệt và đặt hàng có thể dễ dàng vượt qua chi phí vận chuyển bổ sung. Điều này đặc biệt xảy ra nếu các tính năng đặc biệt như trò chuyện trực tiếp được thiết lập để trả lời các câu hỏi của khách hàng 24-7, hợp lý hơn nếu là bạn nên cân nhắc việc thuê ngoài hoặc chatbots ở nước ngoài.

Thu nhập thụ động

Nếu bạn có thể giữ cho cửa hàng của mình mở cửa 24-7 và bạn có thể mở rộng dịch vụ của mình cho đối tượng toàn cầu, điều này có nghĩa là bạn có tiềm năng tạo ra dòng thu nhập thụ động – nghĩa là, doanh thu của bạn không nhất thiết phải dựa vào những nhân viên bán hàng giỏi hoặc giờ mở cửa. Khi bạn và khách hàng của bạn không còn bị giới hạn bởi hậu cần như địa điểm và thời gian trong ngày, bạn có rất nhiều cơ hội để tăng doanh thu theo những cách mới.


Những điều cần lưu ý (những hạn chế có thể xảy ra)

Mặc dù trong hầu hết các trường hợp, việc mở một trang web thương mại điện tử trong doanh nghiệp của bạn sẽ khá suôn sẻ và ít rủi ro, nhưng bạn cần lưu ý một số điều. Thứ nhất, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng bạn đầu tư vào một nhà phát triển / nhà thiết kế web (hoặc đại lý) có chuyên môn cao để giúp bạn thiết lập một hệ thống vững chắc cho trang web của bạn, sẽ bền vững và an toàn trong một thời gian dài.

Một bất lợi khác có thể xảy ra với sản phẩm của bạn. Ví dụ: nếu bạn kinh doanh loại sản phẩm đeo được và phù hợp với tiêu điểm, thì điều đó có thể khiến khách hàng khó biết họ đang nhận được gì. Để đạt được điều này, bạn cần đảm bảo rằng bạn đưa ra chính sách đổi trả hoặc đổi sản phẩm được phát triển tốt để khách hàng sản phẩm họ nhận được là xứng đáng vì họ thực sự không thể thử các mặt hàng tại chỗ.

Kết luận

Theo nghĩa chung, việc bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử thường khá dễ dàng, ít rủi ro và chi phí thấp, cho dù bạn đã có cửa hàng truyền thống hay chưa. Vì vậy, miễn là bạn chọn sản phẩm của mình một cách khôn ngoan và có kế hoạch kinh doanh phù hợp, thì bạn sẽ có nhiều tiềm năng cho thu nhập thụ động và ROI cao trong dài hạn.

Thương mại điện tử chắc chắn có thể không phù hợp với tất cả mọi người hoặc thậm chí có thể không phải là thời điểm thích hợp cho bạn, nhưng điều quan trọng là phải xem xét chiến lược dựa trên thương mại điện tử nếu bạn có hoạt động bán lẻ hoặc thậm chí là một ý tưởng bạn muốn đưa vào hành động trong vài năm tới.

Bài viết liên quan

LỰA CHỌN TỪ KHÓA CHO SẢN PHẨM TRÊN ALIBABA.COM
26/11/2020

LỰA CHỌN TỪ KHÓA CHO SẢN PHẨM TRÊN ALIBABA.COM

Việc chọn Product Keyword (từ khóa sản phẩm) ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả bán hàng của một doanh nghiệp trên Alibaba.com. Các thương hiệu nên có chiến lược
SUPPLY CHAIN: LỜI GIẢI CHO BÀI TOÁN LÀM THẾ NÀO ĐỂ HÀNG VIỆT NAM CẠNH TRANH VỚI HÀNG THẾ GIỚI
24/11/2020

SUPPLY CHAIN: LỜI GIẢI CHO BÀI TOÁN LÀM THẾ NÀO ĐỂ HÀNG VIỆT NAM CẠNH TRANH VỚI HÀNG THẾ GIỚI

Hàng Việt Nam có chất lượng khá cao, nhưng khi xuất khẩu ra nước ngoài không thể cạnh tranh được do vướng phí Logistic. “Ở các nước B2C như Trung
LIVESTREAM- HIỆU QUẢ BÁN HÀNG TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ALIBABA
23/11/2020

LIVESTREAM- HIỆU QUẢ BÁN HÀNG TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ALIBABA

Đối với người dùng Mạng xã hội, Livestream đã không còn là hình thức giải trí xa lạ. Hiện nay, hình thức Livestream bán hàng trên các kênh thương mại
Channel Partner Manager Alibaba.com: “Tiềm năng kinh doanh trên Alibaba là rất lớn”
12/11/2020

Channel Partner Manager Alibaba.com: “Tiềm năng kinh doanh trên Alibaba là rất lớn”

Được thành lập vào năm 1999, Alibaba.com dần phát triển lớn mạnh và vươn mình trở thành nền tảng thương mại điện tử B2B hàng đầu thế giới với 8
Vận hành thành công gian hàng Alibaba.com: “Alibaba.com rất dễ sử dụng, tôi không cần một đội ngũ để quản lý”
11/11/2020

Vận hành thành công gian hàng Alibaba.com: “Alibaba.com rất dễ sử dụng, tôi không cần một đội ngũ để quản lý”

Thật ngạc nhiên, tưởng chừng như mỗi doanh nghiệp khi kinh doanh và vận hành gian hàng Alibaba.com thành công đều phải cần một đội ngũ hùng hậu để quản
Bà Lê Tú Uyên: “Ngay cả chính Thái Lan còn phải mang hàng hóa của họ qua Việt Nam và gắn nhãn “Made in Viet Nam” để xuất khẩu ra nước ngoài thì không có cớ gì chúng ta lại không tự tin với sản phẩm của nước mình cả”
10/11/2020

Bà Lê Tú Uyên: “Ngay cả chính Thái Lan còn phải mang hàng hóa của họ qua Việt Nam và gắn nhãn “Made in Viet Nam” để xuất khẩu ra nước ngoài thì không có cớ gì chúng ta lại không tự tin với sản phẩm của nước mình cả”

Vào đỉnh Covid-19, làn sóng Thương Mại Điện Tử trong nước lan rộng và trở nên bùng nổ với việc nhiều người mua hàng online tại nhà. Thời hậu Covid-19,