Alibaba.com được biết đến là website thương mại điện tử có lượng người truy cập khổng lồ, phạm vi hoạt động rộng khắp toàn cầu. Sản phẩm trên Alibaba đa dạng, phong phú được cung cấp bởi hàng ngàn doanh nghiệp kinh doanh trên Alibaba. Vậy làm thế nào để mặt hàng kinh doanh của doanh nghiệp của bạn hiển thị ở trang đầu tiên của cửa sổ tìm kiếm trên Alibaba.com. Cùng Innovative Hub – Đại lý Alibaba Việt Nam tìm hiểu về quá trình lên top tìm kiếm trên trang thương mại điện tử Alibaba.

TÌM HIỂU VỀ HÀNH VI MUA SẮM CỦA KHÁCH HÀNG TẠI ALIBABA.COM

Là một trong những bước vô cùng quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng. Hiểu rõ khách hàng muốn mua gì, có những yêu cầu gì đối với sản phẩm như màu sắc, chất lượng, bao bì, giá cả hay quảng cáo, tin khuyến mãi, hình thức trưng bày sản phẩm ở gian hàng như thế nào để có cái nhìn tổng quan hơn. Tìm hiểu về xu hướng mua hàng của người tiêu dùng hiện đang tập trung nhiều hơn ở phương thức mua hàng truyền thống hay mua hàng ở các buổi livestream bán hàng nhiều hơn để điều chỉnh, tối ưu sản phẩm và đưa ra những hình thức bán hàng mới đa dạng hơn.

Để tăng tính hấp dẫn, thu hút nhiều khách hàng hơn, doanh nghiệp cần thiết kế một Minisite nổi bật, chuyên nghiệp, trưng bày sản phẩm gọn gàng, đẹp mắt mang lại hiệu quả cao hơn trong việc thu hút người tìm kiếm, tăng tỷ lệ click vào gian hàng của khách hàng.

Để hỗ trợ doanh nghiệp tìm hiểu về hành vi mua sắm của khách hàng, Alibaba cung cấp cho doanh nghiệp dịch vụ Smart marketing Solution giúp doanh nghiệp đo lường được lượng truy cập, phân tích dữ liệu người mua sản phẩm để có kế hoạch quảng cáo cụ thể.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ TĂNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA DOANH NGHIỆP TRÊN ALIBABA.COM

Không phải ngẫu nhiên mà khách hàng nhìn thấy sản phẩm và gian hàng của bạn đầu tiên khi tìm kiếm sản phẩm. Muốn sản phẩm của doanh nghiệp hiển thị đầu tiên trên trang tìm kiếm của Alibaba.com, doanh nghiệp của bạn cần phải tối ưu:

+ Post nhiều sản phẩm hơn trên gian hàng Alibaba.com: Hãy đầu tư cho sản phẩm có một phần nhìn thật thu hút cũng như giá cả phải chăng. Đầu tư phần nhìn cho sản phẩm không những gây ấn tượng với khách hàng những giây đầu tiên mà còn thể hiện sự chăm chút, chuyên nghiệp của bạn dành cho sản phẩm của mình.

+ Hãy để nhiều người mua tìm thấy gian hàng của bạn hơn: Bằng cách cải thiện thứ hạng Star Rating cho gian hàng. Nâng cao uy tín của doanh nghiệp khiến khách hàng cảm thấy tin tưởng hơn vào uy tín của doanh nghiệp

+ Trao đổi với khách hàng về sản phẩm: Giải đáp những thắc mắc của khách hàng về chất lượng của sản phẩm, giá cả cạnh tranh với đối thủ, những ưu đãi khi mua số lượng lớn hay hỗ trợ giao hàng cũng là một trong những phương pháp chốt đơn hàng hiệu quả nhất.

+ Cuối cùng là chốt sản phẩm và xuất khẩu hàng hóa: Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng sản phẩm có chất lượng đúng như mô tả và khi giao đến tay khách hàng vẫn giữ được chất lượng tốt. Bởi điều mà khách hàng mong muốn không phải là một nhà cung cấp mà là một đối tác đáng tin cậy.

Theo Innovative Hub – Đại lý Alibaba Việt Nam.