Kết thúc một năm bận rộn và vất vả, Tết là khoảng thời gian mà nhu cầu mua sắm tăng cao nhất trong năm. So với những năm trước, Tết 2021 được dự báo hành vi mua sắm của khách hàng sẽ có nhiều sự thay đổi đáng kể. Với hành vi mua sắm của khách hàng đang dần thay đổi để phù hợp và thích nghi với thị trường và bị ảnh hưởng của đại dịch COVID, đây là thời điểm vàng để doanh nghiệp nắm bắt thời cơ thúc đẩy doanh thu. Cùng Innovative Hub tìm hiểu những hành vi và xu hướng mua sắm bùng nổ trước dịp Tết.

CHUYỂN ĐỐI SỐ – MUA SẮM TRỰC TUYẾN PHÁT TRIỂN

Thay vì tất bật ra chợ và mua sắm tại các cửa hàng truyền thống như trước đây, người tiêu dùng đang có xu hướng hoạt động trên các nền tảng trực tuyến nhiều hơn. Theo số liệu từ Google, khoảng 44% khách hàng Việt đã thực hiện mua sắm trực tuyến những mặt hàng mà trước đây họ thường mua tại các cửa hàng. Không chỉ ở các thành phố, internet hiện đã tiếp cận tới các vùng nông thôn, Theo báo cáo Vietnam’s Search for Tomorrow 2020 của Google cho biết, có tới 77% người dùng tại nông thôn sử dụng mạng Internet, trong đó số người lên mạng hàng ngày đạt mức 91%.

Mua sắm trực tuyến ở nông thôn cũng ngày càng phổ biến khi có tới 45% người tiêu dùng ở nông thôn đã biết cách sử dụng các công cụ tìm kiếm và thực hiện các hoạt động mua sắm trực tuyến. Đây được xem là bước tiến mới trong thời kỳ công nghệ 4.0 hiện nay. Tuy nhiên, ở nông thôn, các kênh bán lẻ truyền thống vẫn là kênh chiếm tỷ trọng cao hơn với 67% người tiêu dùng mua hàng tại các cửa tiệm tạp hóa nhỏ, cửa hàng bách hóa. Con số này có sự khác biệt với người tiêu dùng ở các thành phố lớn. Tại thành phố, người tiêu dùng có xu hướng phân tán mua sắm ở cả kênh truyền thống và trực tuyến nhờ lợi thế về giao hàng và các chương trình khuyến mãi, ưu đãi.

XU HƯỚNG VÀ HÀNH VI MUA SẮM DỊP TẾT VÀ MỐI QUAN TÂM VỀ GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG SAU ĐẠI DỊCH

Dịp Tết là dịp mọi người sum vầy, gặp mặt người thân và bạn bè, vì vậy mà nhu cầu ăn uống và tặng quà sẽ tăng cao. Thực phẩm và đồ uống sẽ là hai mặt hàng chủ lực trong giỏ hàng của người tiêu dùng và ngành F&B sẽ là ngành có mức tăng trưởng phát triển nhất. Cùng với đó, thời điểm bùng nổ nhu cầu mua sắm được dự đoán sẽ là 2 tuần trước Tết nên chi phí các mặt hàng sẽ tăng cao. Giá cả sẽ là vấn đề nhạy cảm được người tiêu dùng quan tâm trong dịp Tết này. Bà Louise Hawley – Tổng giám đốc Nielsen Việt Nam – cho biết: Theo báo cáo thị trường năm 2019 của Nielsen, độ co giãn về giá của Việt Nam là âm 2, cao nhất so với các nước lân cận trong khu vực Đông Nam Á. 80% người tiêu dùng được hỏi cho biết họ nhận thức và biết rõ khi giá thay đổi. Cũng theo bà Louise Hawley, Việt Nam là một thị trường bị ảnh hưởng rất nhiều bởi khuyến mãi. 56% doanh thu của doanh nghiệp được tạo ra từ chương trình khuyến mãi, tuy nhiên, hiệu quả bởi khuyến mãi chỉ có 29%, con số này rất thấp so với mặt bằng chung của toàn cầu là 50%. Liên quan đến vấn đề giá, bà Nguyễn Phương Nga – Giám đốc Phát triển Kinh doanh Kantar Vietnam Worldpanel – nhận định: Tuy tại Việt Nam, người dân có trạng thái lạc quan hơn nhưng thu nhập của họ cũng ít nhiều bị ảnh hưởng bởi đại dịch, giá cả hàng hoá do đó cũng trở thành vấn đề nhạy cảm hơn.

Cùng với những Xu hướng phát triển ngành F&B, các mặt hàng tốt cho sức khỏe sẽ là những mặt hàng được người tiêu dùng ưa chuộng. Theo báo cáo Vietnam’s Search for Tomorrow 2020 do Google phát hành, có tới 62% người dùng Việt Nam ưu tiên lựa chọn những đồ uống nhanh nhưng cũng có lợi cho sức khỏe, lượt tìm kiếm cho thực phẩm hữu cơ tăng 30%, sản phẩm ít đường tăng 100% và bia không cồn tăng tới 250% so với cùng kỳ năm 2019

Theo Innovative Hub – Đại lý Alibaba Việt Nam