Sàn thương mại điện tử đã không còn quá xa lạ đối với người tiêu dùng. Năm 2021, tỷ lệ mua sắm trên thương mại điện tử tăng gấp 4 lần so với những năm trước. Tuy nhiên chúng ta vẫn còn chưa hiểu rõ về cách vận hành sàn thương mại điện tử như thế nào. 

Hãy cùng Innovative Hub tìm hiểu về cách vận hành sàn thương mại điện tử qua bài viết sau.

Sàn thương mại điện tử là gì?

Sàn thương mại điện tử là một siêu website hoặc siêu app, là một nơi hội tụ rất nhiều người bán và rất nhiều người mua. Ở đó người bán sẽ đăng ký gian hàng, họ bày hàng hóa của mình theo từng mục sản phẩm, trang trí bằng cách viết mô tả, hình ảnh bắt mắt và người mua sẽ dựa trên sở thích, nhu cầu của họ để chọn lựa mua hàng.

Vai trò của sàn thương mại điện tử

Sàn thương mại điện tử sẽ có vai trò quản lý người mua và người bán bằng những quy định, những quyền được hoặc không và tạo môi trường mua bán văn minh cho các bên tham gia.

Bên cạnh đó sàn thương mại điện tử sẽ có lợi nhuận từ người bán chi hoa hồng, các chi phí quảng cáo hỗ trợ người bán.

Các dịch vụ cộng thêm của sàn thương mại điện tử là có riêng đơn vị vận chuyển hoặc kết hợp với đơn vị vận chuyển khác, các cách thanh toán bằng ví điện tử, phương thức thanh toán thẻ tín dụng…

Cách vận hành của sàn thương mại điện tử

Như hình trên chúng ta có thể thấy sàn thương mại điện tử hoạt động theo vòng tròn khép kín. Khách hàng đặt mua từ cửa hàng trực tuyến các sản phẩm, doanh nghiệp, người bán nhận đơn hàng, chuẩn bị hàng hóa, người mua có thể thanh toán an toàn bằng các phương thức thẻ tín dụng, ví điện tử…sau đó sản phẩm được đơn vị vận chuyển nhận hàng và gửi đi đến khách hàng. Cuối cùng, khách hàng nhận hàng và có thể thanh toán tận nơi bằng tiền mặt

Quy trình người bán đưa hàng hóa lên sàn thương mại điện tử

Rất dễ dàng, mỗi người bán, doanh nghiệp chỉ cần một tài khoản mở bằng email/ số điện thoại và cài đặt password. Sau đó mỗi sản phẩm đều được bày bán, trang trí bằng mục “Tải sản phẩm”. Ở đây người bán sẽ tận dụng tối đa khả năng của mình bằng việc thu hút khách hàng như là đăng tải hình ảnh hấp dẫn, video hấp dẫn, viết bài mô tả kĩ càng, thu hút, thuyết phục mua hàng.

Sau đó cần có những kĩ thuật như chèn từ khóa, tham gia các chương trình khuyến mãi để shop có khả năng tương tác cao hơn với người tiêu dùng.

Sàn thương mại điện tử sẽ có doanh thu từ việc thu phí người bán, thu phí hoa hồng, công cụ chạy quảng cáo, hỗ trợ từ khóa.

TÌM HIỂU THÊM: XU THẾ XUẤT KHẨU RA TOÀN CẦU TRÊN NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ: CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI VIỆT NAM