Vận hành gian hàng Alibaba.com: "Tôi không cần một đội ngũ để quản lý"

SỰ KIỆN

Vận hành thành công gian hàng Alibaba.com: “Alibaba.com rất dễ sử dụng, tôi không cần một đội ngũ để quản lý”

11/11/2020SỰ KIỆN
Vận hành thành công gian hàng Alibaba.com: “Alibaba.com rất dễ sử dụng, tôi không cần một đội ngũ để quản lý”

Thật ngạc nhiên, tưởng chừng như mỗi doanh nghiệp khi kinh doanh và vận hành gian hàng Alibaba.com thành công đều phải cần một đội ngũ hùng hậu để quản lý, nhưng thực tế doanh nghiệp không cần quá nhiều nhân sự để làm điều này, thậm chí chỉ với một nhân sự vận hành cũng xuất khẩu thành công ra toàn cầu.

Alibaba.com rất dễ sử dụng

Hoạt động trên Alibaba.com từ ngày 14 tháng 11 năm 2019, đến nay đã gần một năm nhưng ông Tô Nghiệp Siêu – Phó Giám Đốc công ty Hành Sanh vẫn tự mình quản lý toàn bộ các hoạt động trên gian hàng của mình –  từ chăm sóc, đăng sản phẩm, trả lời thư hỏi hàng đến chốt được đơn hàng xuất khẩu thành công. Ấn tượng nhất chính là chỉ trong vòng 03 tháng hoạt động, ông đã xuất khẩu được 04 đơn hàng thành công ra nước ngoài.

Chia sẻ với Innovative Hub Viet Nam về “bí quyết” của mình, ông Siêu tươi cười trả lời: “Alibaba.com rất dễ sử dụng, tôi không cần một đội ngũ để quản lý, hiện giờ một mình tôi có thể quản lý hết tất cả các hoạt  động trên Alibaba.com và đạt 3 sao.”

Sản phẩm tiêu biểu của Công ty Sản Xuất – Thương Mại – Dịch Vụ Hành Sanh

Nhớ lại khoảnh khắc chốt được đơn hàng đầu tiên, ông Siêu chia sẻ thêm rằng: “Sau hai tháng vận hành trên Alibaba.com và sự hỗ trợ từ Innovative Hub, doanh nghiệp tôi đã có đơn hàng đầu tiên đi Myanmar. Sau ba ngày nói chuyện, khách hàng đã quyết định bay sang Việt Nam để thăm doanh nghiệp của tôi và ngay sau đó tôi đã có vài đơn hàng từ khách ấy”.

Mọi thông tin đều minh bạch

Không giống như nhiều năm trước đây, khi các doanh nghiệp kinh doanh đều phải dựa trên cảm tính hoặc kinh nghiệm trên thương trường là chủ đạo, thì nay, chỉ cần một vài “click chuột” là toàn bộ thông tin đều hiện hữu để doanh nghiệp phân tích và hoạch định chiến lược phù hợp.

Nền tảng Alibaba.com sử dụng công nghệ AI – trí tuệ nhân tạo để rà soát, thu thập và tổng hợp cho người dùng toàn bộ thông tin cần thiết để ra quyết định kinh doanh một cách chuẩn xác nhất.

“Tôi xem dữ liệu phân tích hoạt động của khách hàng trên Alibaba.com để đưa ra những quyết định cần thiết” – ông Siêu nhấn mạnh.

Tìm mọi cách để tăng Star Rating – Xếp Hạng Sao

Xếp hạng sao là vô cùng cần thiết và quan trọng đối với các doanh nghiệp hoạt động trên nền tảng Thương Mại Điện Tử Alibaba.com, “vì rating càng cao, doanh nghiệp tôi càng được nhiều người biết đến hơn, suy ra tỷ lệ có thể chốt đơn cao hơn” – ông Siêu bộc bạch.

Tìm mọi cách để tăng Star Rating – Xếp Hạng Sao

Nói về cách thức tăng điểm Star Rating, ông Hoàng Trọng Hiếu – Giám Đốc công ty Hồ Hoàng Gia, một trong số ít công ty đạt được 5 điểm Star Rating tại Việt Nam chia sẻ thêm với chúng tôi rằng: “Thông tin và hình ảnh sản phẩm cần rõ ràng, minh bạch nhất có thể để giúp người mua hàng yên tâm khi liên lạc, đồng thời luôn giữ chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt trong quá trình giao dịch để đơn hàng quay lại”.

Nhờ vào sự chăm sóc gian hàng đều đặn từ doanh nghiệp và sự hỗ trợ từ đội ngũ Service của Innovative Hub, công ty Hồ Hoàng Gia đã có 04 đơn hàng xuất khẩu chỉ trong vòng 04 tháng sang các thị trường lớn và khó tính như Mỹ, Hàn Quốc, Úc và New Zealand.

Ứng dụng App công nghệ để tăng tỷ lệ phản hồi

Trên Alibaba.com, “lượng khách hàng sẵn có tiềm năng là rất lớn” và “chất lượng bài đăng sẽ giúp tăng độ tín nhiệm của khách hàng, tăng thứ hạng sản phẩm khi hiển thị”.

Để giảm thiểu nhân sự và tăng tỷ lệ phản hồi, ông Hiếu khuyên các doanh nghiệp: “Hãy phản hồi nhanh nhất có thể, sử dụng App Supplier để tăng tỷ lệ phản hồi” cho gian hàng trên Alibaba.com

Sử dụng App Suppliers để tăng tỷ lệ phản hồi

Tham dự các buổi đào tạo từ Innovative Hub và Alibaba.com

Những tính năng mới, công cụ mới và thuật toán mới từ hệ thống luôn hướng đến việc giúp các doanh nghiệp vận hành gian hàng hiệu quả hơn, và điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải thường xuyên tham dự các lớp huấn luyện, đào tạo để được cập nhật kiến thức mới và áp dụng vào công việc kinh doanh của mình.

Tham dự các buổi đào tạo từ Innovative Hub và Alibaba Việt Nam

Trong tháng 11 này, Innovative Hub sẽ đồng hành cùng những khách hàng hiện hữu của mình tham dự buổi đào tạo trực tiếp từ chính Alibaba.com để không ngừng cập nhật kiến thức mới nhằm kinh doanh hiệu quả hơn. 

Đối với những doanh nghiệp chưa biết đến Alibaba.com hoặc muốn tìm hiểu sâu hơn, bạn có thể tham dự hội thảo do Innovative Hub kết hợp cùng Alibaba.com Viet Nam và Cục Xúc Tiến Thương Mại – Bộ Công Thương diễn ra vào ngày 13/11 tại Sai Gon Centre. Chi tiết buổi hội thảo quý doanh nghiệp có thể xem tại đây hoặc click đăng ký trực tiếp tại đây

Kết luận

Chúng tôi tin rằng, bằng sự quyết tâm và sự đồng hành, hỗ trợ tận tâm từ tập thể đội ngũ của Innovative Hub, quý doanh nghiệp cũng sẽ gặt hái được những thành quả ngoài mong đợi của mình dù chỉ có ít nhân sự quản lý trên gian hàng Alibaba.com

Bài viết liên quan

HỘI THẢO ONLINE: THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU NÔNG SẢN VIỆT NAM QUA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
22/02/2021

HỘI THẢO ONLINE: THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU NÔNG SẢN VIỆT NAM QUA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Với nhiều lợi thế về các mặt hàng nông sản đa dạng, tiềm năng để xuất khẩu, Việt Nam đang dần tiếp cận được với nhiều khách hàng trên khắp
HỘI THẢO ĐƯA HÀNG VIỆT NAM RA NƯỚC NGOÀI CÙNG ALIBABA.COM
25/01/2021

HỘI THẢO ĐƯA HÀNG VIỆT NAM RA NƯỚC NGOÀI CÙNG ALIBABA.COM

Ngày 22/01/2021 vừa qua, Innovative Hub – Đại lý ủy quyền của Alibaba Việt Nam phối hợp cùng InterCharm – Hiệp hội doanh nhân Việt Nam tại nước ngoài đã
WORKSHOP: “NHÂN SỰ TRONG XU THẾ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUYÊN BIÊN GIỚI”
06/01/2021

WORKSHOP: “NHÂN SỰ TRONG XU THẾ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUYÊN BIÊN GIỚI”

Đại dịch COVID-19 đã đảo lộn cuộc sống và công việc của con người trên toàn thế giới, gây ra nhiều khó khăn thách thức cho các doanh nghiệp lớn
ONLINE EVENT 11/12: VƯỢT QUA KHỦNG HOẢNG COVID 19 BẰNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TOÀN CẦU
09/12/2020

ONLINE EVENT 11/12: VƯỢT QUA KHỦNG HOẢNG COVID 19 BẰNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TOÀN CẦU

Thương mại điện tử quốc tế hiện nay đã không còn là lĩnh vực xa lạ gì với thị trường kinh doanh. Ở Việt Nam, kinh doanh chuyển hướng qua
DỰ ÁN “SPROUT UP” CỦA ALIBABA.COM: HỖ TRỢ ĐƯA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT XUẤT KHẨU RA THẾ GIỚI
09/12/2020

DỰ ÁN “SPROUT UP” CỦA ALIBABA.COM: HỖ TRỢ ĐƯA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT XUẤT KHẨU RA THẾ GIỚI

“Sprout Up” nằm trong dự án “Spring Thunder 2020” của tập đoàn Alibaba, với mục đích hỗ trợ doanh nghiệp Việt (viết tắt là SMEs) tiếp cận trực tuyến với
HỘI THẢO INNOVATIVE HUB: “CƠ HỘI XUẤT KHẨU THÔNG QUA TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ALIBABA.COM”
04/12/2020

HỘI THẢO INNOVATIVE HUB: “CƠ HỘI XUẤT KHẨU THÔNG QUA TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ALIBABA.COM”

Với mục đích hỗ trợ doanh nghiệp xuất khẩu, thúc đẩy quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp Việt trên nền tảng website Thương mại điện tử Alibaba.com. Innovative Hub