Thật ngạc nhiên, tưởng chừng như mỗi doanh nghiệp khi kinh doanh và vận hành gian hàng Alibaba.com thành công đều phải cần một đội ngũ hùng hậu để quản lý, nhưng thực tế doanh nghiệp không cần quá nhiều nhân sự để làm điều này, thậm chí chỉ với một nhân sự vận hành cũng xuất khẩu thành công ra toàn cầu.

Alibaba.com rất dễ sử dụng

Hoạt động trên Alibaba.com từ ngày 14 tháng 11 năm 2019, đến nay đã gần một năm nhưng ông Tô Nghiệp Siêu – Phó Giám Đốc công ty Hành Sanh vẫn tự mình quản lý toàn bộ các hoạt động trên gian hàng của mình –  từ chăm sóc, đăng sản phẩm, trả lời thư hỏi hàng đến chốt được đơn hàng xuất khẩu thành công. Ấn tượng nhất chính là chỉ trong vòng 03 tháng hoạt động, ông đã xuất khẩu được 04 đơn hàng thành công ra nước ngoài.

Chia sẻ với Innovative Hub Viet Nam về “bí quyết” của mình, ông Siêu tươi cười trả lời: “Alibaba.com rất dễ sử dụng, tôi không cần một đội ngũ để quản lý, hiện giờ một mình tôi có thể quản lý hết tất cả các hoạt  động trên Alibaba.com và đạt 3 sao.”

Sản phẩm tiêu biểu của Công ty Sản Xuất – Thương Mại – Dịch Vụ Hành Sanh

Nhớ lại khoảnh khắc chốt được đơn hàng đầu tiên, ông Siêu chia sẻ thêm rằng: “Sau hai tháng vận hành trên Alibaba.com và sự hỗ trợ từ Innovative Hub, doanh nghiệp tôi đã có đơn hàng đầu tiên đi Myanmar. Sau ba ngày nói chuyện, khách hàng đã quyết định bay sang Việt Nam để thăm doanh nghiệp của tôi và ngay sau đó tôi đã có vài đơn hàng từ khách ấy”.

Mọi thông tin đều minh bạch

Không giống như nhiều năm trước đây, khi các doanh nghiệp kinh doanh đều phải dựa trên cảm tính hoặc kinh nghiệm trên thương trường là chủ đạo, thì nay, chỉ cần một vài “click chuột” là toàn bộ thông tin đều hiện hữu để doanh nghiệp phân tích và hoạch định chiến lược phù hợp.

Nền tảng Alibaba.com sử dụng công nghệ AI – trí tuệ nhân tạo để rà soát, thu thập và tổng hợp cho người dùng toàn bộ thông tin cần thiết để ra quyết định kinh doanh một cách chuẩn xác nhất.

“Tôi xem dữ liệu phân tích hoạt động của khách hàng trên Alibaba.com để đưa ra những quyết định cần thiết” – ông Siêu nhấn mạnh.

Tìm mọi cách để tăng Star Rating – Xếp Hạng Sao

Xếp hạng sao là vô cùng cần thiết và quan trọng đối với các doanh nghiệp hoạt động trên nền tảng Thương Mại Điện Tử Alibaba.com, “vì rating càng cao, doanh nghiệp tôi càng được nhiều người biết đến hơn, suy ra tỷ lệ có thể chốt đơn cao hơn” – ông Siêu bộc bạch.

Tìm mọi cách để tăng Star Rating – Xếp Hạng Sao

Nói về cách thức tăng điểm Star Rating, ông Hoàng Trọng Hiếu – Giám Đốc công ty Hồ Hoàng Gia, một trong số ít công ty đạt được 5 điểm Star Rating tại Việt Nam chia sẻ thêm với chúng tôi rằng: “Thông tin và hình ảnh sản phẩm cần rõ ràng, minh bạch nhất có thể để giúp người mua hàng yên tâm khi liên lạc, đồng thời luôn giữ chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt trong quá trình giao dịch để đơn hàng quay lại”.

Nhờ vào sự chăm sóc gian hàng đều đặn từ doanh nghiệp và sự hỗ trợ từ đội ngũ Service của Innovative Hub, công ty Hồ Hoàng Gia đã có 04 đơn hàng xuất khẩu chỉ trong vòng 04 tháng sang các thị trường lớn và khó tính như Mỹ, Hàn Quốc, Úc và New Zealand.

Ứng dụng App công nghệ để tăng tỷ lệ phản hồi

Trên Alibaba.com, “lượng khách hàng sẵn có tiềm năng là rất lớn” và “chất lượng bài đăng sẽ giúp tăng độ tín nhiệm của khách hàng, tăng thứ hạng sản phẩm khi hiển thị”.

Để giảm thiểu nhân sự và tăng tỷ lệ phản hồi, ông Hiếu khuyên các doanh nghiệp: “Hãy phản hồi nhanh nhất có thể, sử dụng App Supplier để tăng tỷ lệ phản hồi” cho gian hàng trên Alibaba.com

Sử dụng App Suppliers để tăng tỷ lệ phản hồi

Tham dự các buổi đào tạo từ Innovative Hub và Alibaba.com

Những tính năng mới, công cụ mới và thuật toán mới từ hệ thống luôn hướng đến việc giúp các doanh nghiệp vận hành gian hàng hiệu quả hơn, và điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải thường xuyên tham dự các lớp huấn luyện, đào tạo để được cập nhật kiến thức mới và áp dụng vào công việc kinh doanh của mình.

Tham dự các buổi đào tạo từ Innovative Hub và Alibaba Việt Nam

Trong tháng 11 này, Innovative Hub sẽ đồng hành cùng những khách hàng hiện hữu của mình tham dự buổi đào tạo trực tiếp từ chính Alibaba.com để không ngừng cập nhật kiến thức mới nhằm kinh doanh hiệu quả hơn. 

Đối với những doanh nghiệp chưa biết đến Alibaba.com hoặc muốn tìm hiểu sâu hơn, bạn có thể tham dự hội thảo do Innovative Hub kết hợp cùng Alibaba.com Viet Nam và Cục Xúc Tiến Thương Mại – Bộ Công Thương diễn ra vào ngày 13/11 tại Sai Gon Centre. Chi tiết buổi hội thảo quý doanh nghiệp có thể xem tại đây hoặc click đăng ký trực tiếp tại đây. 

Kết luận

Chúng tôi tin rằng, bằng sự quyết tâm và sự đồng hành, hỗ trợ tận tâm từ tập thể đội ngũ của Innovative Hub, quý doanh nghiệp cũng sẽ gặt hái được những thành quả ngoài mong đợi của mình dù chỉ có ít nhân sự quản lý trên gian hàng Alibaba.com